Am Automaten
“Windhoek Bank - Swakopmund - 29.10.09 - 8:42 Uhr - 2.000 NAD” steht auf meinem Beleg vom ATM. Ich zähle das Geld und zähle noch einmal, und noch einmal. Als ich auch beim vierten Zählen nur auf 1.900 NAD komme, gehe ich direkt zum Security-Posten. Der verweist mich an den Bankschalter im anderen Gebäude. Also rüber, mit Beleg und Geld in der Hand.
Vier Instanzen später
Dort kann man mir zunächst schnell helfen. Das Thema wird aufgenommen, und ich soll die 100 NAD ausgezahlt bekommen. Cool, denke ich, es will nicht einmal jemand mein Geld zählen. Leider war das zu schnell gedacht: Ich muss die Angelegenheit bis in die vierte Instanz eskalieren. Dort erklärt mir dann der Supervisor des Supervisors des “Accounting Managers” der “Accountants”, dass sie mir das Geld nicht auszahlen können.
Kleines Geld, großes Prinzip
Ich solle mich an mein Kreditinstitut wenden, die reichen das Thema dann bei ihnen ein. Nein, es wird nicht das Geld in der Maschine gezählt und mit dem Soll verglichen. Wir machen also ein riesiges Fass auf wegen 100 NAD (also 10 €). Ein wenig fassungslos und entnervt verlasse ich die Bank. Ich fasse es nicht.
Danke, Automat
Hier mal 20 NAD für “kein passendes Rückgeld”, hier mal ein wenig Tipp, dort eine “Gebühr”, die sich wie Bestechung anfühlt, oder auch mal (ganz bestimmt) falsche Preislisten in abgelegenen Orten, die doppelte Preise enthalten. Und nun auch noch ganz offizielle Geldautomaten, die einfach mal 100 NAD weniger ausspucken. Das geht doch nicht. Sei’s drum: 10 € hin oder her, das macht den Braten auch nicht fett. Ich schicke hiermit nur mal ein großes “DANKE SCHÖN” an Wincor Nixdorf, den Hersteller des Automaten.
